Dos investigadores, uno de la Universidad de Tel Aviv y otro de la consultora Compass Lexecon, comenzaron a buscar maneras en que Internet afectó negativamente la performance y calidad de ciertos productos. En su búsqueda, se encontraron con que una de las áreas en las que hubo una desmejoría en la calidad de servicio ofrecida fue la de las aerolíneas y, en particular, en lo que respecta a tiempos de vuelo.
Comparando datos desde 1997 a 2007 de la Oficina de Estadísticas del Transporte de EEUU, descubrieron que a medida que iba aumentando el acceso a Internet de la gente (19.4% de penetración en ciudades en 1997 a 76.3% en 2007), también lo hacía la cantidad de tickets comprado online (0.5% en 1997 al 50% en 2007), mostrando que la gente prefería comprar sus pasajes de forma online, en lugar de recurrir a las tradicionales agencias de viaje. ¿Y cómo esto influyó en la duración de los vuelos?
En las agencias de viaje, los vuelos se encontraban ordenados por duración, por lo que el agente ofrecía principalmente los vuelos más cortos y no necesariamente más baratos (y el 80% de los pasajes que se vendían eran de la primer página de resultados). A medida que la gente empezó a elegir por su cuenta los pasajes, comenzaron a privilegiar lo que era el precio del mismo, que equivalía a una mayor duración del vuelo (los aviones vuelan más alto para reducir costos de combustible ya que a mayor altitud menor fricción con el aire, lo que a su vez aumenta los tiempos de ascenso y descenso).
Así que la próxima vez que compren su pasaje online y tengan que hacer un vuelo de 20 horas con tres escalas para llegar de Buenos Aires a Mar del Plata... ya saben por qué es :D . El equipo se encuentra investigando también sobre otras maneras en las que Internet nos haya afectado negativamente, como la productividad. ¿Encontrarán algo? :D .
Vía phys.org.
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